Отзывы о Сбербанке

  

 

Оставляйте Ваш отзыв  и делитесь своими впечатлениями об обслуживании и работе Сбербанка, о качестве предоставляемых услуг, об опыте пользования банковскими продуктами,  пожелания об улучшения  качества работы отделений Сбербанка в Вашего города.

Ваш отзыв очень важен для нас и полезен для всех клиентов Сбербанка.

 

Обязательное поле

Какое ваше полное имя?
Заголовок для вашего отзыва.
Что вы о нас думаете?

 

Спасибо Сбербанку

Спасибо отделению Сбербанка по проспекту Советский 49, г. Кемерово за оперативное решение вопроса по восстановлению дебетовой карты.

 
Денис Владимирович

О кредите

Не присылайте мне больше запросов на кредит -он мне не нужен, вы его все равно не даёте.

Игорь

Отношение сотрудника из отдела по работе с проблемной задолженностью

Добрый день.
Вчера,12.09.18, в 10.24. обращались в банк на Московской,11,в отдел по работе с проблемной задолженностью.Кабинет находится в «зоне ограниченного доступа»,поэтому разговаривали с нами по телефону.
Дама представилась невнятно,сразу начала орать в трубку.На вопросы наши так и не ответила,заявила ,что это только наши проблемы.
Видимо,раз мы стали «проблемными»,то об нас теперь можно и ноги вытирать и разговаривать по — хамски. Никакой информации мы от нее не получили,в местном отделении тоже не смогли ничего подсказать.
Пожалуйста,пусть та дама так себя не ведет с посетителями,разные обстоятельства у людей бывают,думать надо,что и как говоришь!

Юлия Сергеевна

Отвратительный банк!!!!

Отвратительный банк!!!Очень испортился !!!! Не законно списывают пол зарплаты и за твои же деньги открывают тебе же карту с кредитным лимитом который был честно заработан ,после звонка в банк специально не хотят помогать решить этот вопрос и тянут время что бы больше прокрутить честно заработанные деньги физического лица !!!!!

Екатерина

О работе филиалов в Челябинске

Ужасное состояние филиалов банка, грязные стены, трещины, отпадывает гранит с крылец- и никто это не ремонтирует. И это самый продвинутый банк?

Ирина

Взломать Сбербанка можно легко!!!

Есть социальная карта, перечисляют на нее пенсию ребенку…
Карту взломали, деньги сняли, банк не видит оснований для возврата средств — у них все на месте!!!
Служба компьютерной безопасности платежей не выдерживает никакой критики!!!

Татьяна

О переводе на новый вклад

Еще недавно была уверена, что являюсь клиентом самого надежного, самого честного российского банка. Увы… И здесь нужно держать ушки на макушке.
Истек срок действия банковской карты. Пришла в банк для обмена. Сотрудник, нет просто выполнить эту несложную операцию, стал предлагать другие услуги банка: страховки от всевозможных напастей, а увидев в компьютере, что у меня открыт на год депозитный вклад, еще и новые виды вкладов для населения. Один из них меня заинтересовал, и последовал подробный рассказ о его преимуществах. Но ни слова о том, что при переводе на него обнулятся все проценты, которые за полгода были начислены на мой депозит. Это выяснилось недели через три, когда заглянула в личный кабинет Сбербанка.
Из отзывов о Сбербанке в Интернете поняла, что я не одна оказалась в подобной ситуации. Похоже, Сбербанк нашел еще один способ «честного» отнятия денег у своих клиентов. У тех, кто рассеян, не слишком хорошо знает банковские правила или просто верит, что уж от Сбербанка никакого подвоха не будет.
Обидно и другое. Под конец я все-таки отказалась и от страховок, и от перевода своих средств на новый вклад. Но сотрудник то ли не расслышал меня, то ли не захотел услышать. Ушел за новой картой, вернулся, пощелкал клавиатурой компьютера и объявил, что теперь у меня новый вклад. Мне бы тут же возмутиться, да пожалела его: вдруг ему достанется за то, что провел операцию без
моего согласия. А пожалеть-то надо было себя.

Татьяна Георгиевна

Не понятное общение .автоответчики .совершенно не слышат .когда набираются следующие вызовы..

Не понятно какие СМС вы прислали мне по каким кредитам .Вы вообще смотрите истории .и их оплат ??Не на один из указанных телефонов не могла дозвониться …Позный беспредел Нет сообщения по карте .которую закрыла два месяца назад ..Вы для чего подключали карту ..??что бы только снимать деньги за обслуживание..?

Тамара

22 октября 2018г. обратился на

22 октября 2018г. обратился на горячую линию СБ РФ для получения консультации по процедуре предъявления исполнительного листа для дальнейшего взыскания денежных средств с должника.
За 30 минут общения с 9- ю сотрудниками банка, которые по очереди переключали на компетентного сотрудника, ничего не добился. Уровень профессиональной подготовки персонала вызывает удивление и заключается в умении задать фразу «Как я могу к вам обращаться? Слава богу нашелся один, последний, который посоветовал лично обратиться по месту жительства. А вот это мне было понятно сразу, но решил позвонить в самый заботливый банк.
РЕКЛАМА:
«Сбербанк России постоянно заботится о своих клиентах и стремится сделать обслуживание более технологичным,современным и удобным».
Хотите проверить? Позвоните на горячую линию….. Задайте вопрос об исполнительном производстве. И в конечном итоге попадете на виртуального оператора, который вам ответит, что названный вами исполнительный лист в производстве не находится.
А как он может там находиться, если еще не предъявлен?

Александр

Отвратительная работа ООО СК Страхование жизни

Взяли кредит в августе,вместе с ним оформили страховку ООО СК Сбербанк страхование жизни.Оплатили. По ошибке свои деньги со своего счета перевели на счёт страховки (67т). Написали электронное и почтовое письмо»так мол и так,случайно свою денежку вам перекинули,переведите обратно». И что бы вы думали? Моросят нас по сей день,а уже ноябрь. Три месяца мы звоним и просим перевести обратно наши деньги,нас перекидывают со специалиста на специалиста,и КАЖДОМУ надо назвать паспортные данные. За один звонок я насчитала 5 менеджеров с которыми разговаривала. В общем деньги мне так походу не хотят возвращать.Вывод:ООО СК Сбербанк Страхование мошенники. Что нам делать? Как вернуть свои деньги? Кому звонить?

Ольга

Работа Вашего сбербанка.

Много лет пользуюсь услугами сбербанка. Очень хороший банк,обслуживающий персонал грамотный,очень вежливый, Лично моё мнение,т.к.Я очень часто пользуюсь услугами и часто приходится обращаться за помощью.Большое Вам спасибо за Вашу заботу о Ваших клиентах!!!

Альберт

Мобильный банк карты ВИЗА

Почему Начисляется задолженность за обслуживание МОБИЛЬНОГО БАНКА

АСТАПОВ ОЛЕГ

Благодарность

Оформила ипотеку в Сбербанке, по адресу г.Нефтеюганск, 16А микр. 50 здание.
Огромное спасибо менеджеру Евгении и Люции за подготовку к сделки: компетентные, ответственные, внимательные сотрудницы. Также благодарю всего персонала кредитного отдела за профессиональное и четкое проведение самой сделки. Спасибо Вам за слаженную работу!
Всех с Наступающим Новым годом!
Хочется всем сотрудникам сбербанка пожелать крепкого здоровья, семейного благополучия и много-много радостных дней!!!

Газизова Наиля Айратовна

Благодарность

Оформила ипотеку в Сбербанке. Огромное спасибо менеджеру Евгении и Люции за подготовку к сделке: компетентные,ответственные, внимательные сотрудницы! Также благодарю весь персонал кредитного отдела за профессиональное и четкое проведение самой сделки. Спасибо вам за слаженную работу! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления!
Всех с Наступающим Новым годом!
Хочется всем сотрудникам сбербанка пожелать, крепкого здоровья, семейного благополучия и много-много радостных дней!

Газизова Наиля Айратовна

Жалоба

Сняли все деньги с пенсионной карты в счёт погашения платежа по другой карте Сбербанка.Нужно было оплатить 2000т.р. а забрали 2600т.р.Обещают расмотреть жалобу до 3.01.2019г. Забрали быстро а возвращать мои деньги неторопяться .Виноватых ненайдёшь кто мне должен возместить ущерб хоть сумма небольшая но на душе пакостно от такой работы Сбербанка.

Светана

Старый коллектив, лучше новго.

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?

Савицкий Станислав Павлович

Отзыв о моем посещении сбербанка

Недавно посетил отделение сбербанка в Нижнем Новгороде пр.Ленина 53… Сказать остался недовольным — это значит ничего не сказать…просто взорвало меня отношение к клиентам…Пришел…взял талон… вызвали…сел…парень лет 30…Иван кажется…обьяснил ему что я хочу…он составил и заполнил анкету по кредиту и дал мне на подпись, я ее подписал и отдал ему…параллельно предложил пару каких то программ сбербанка…рассказал о их плюсах(минут на 10)…я выслушал, сказал что не интересно…и спросил на счет страховки по кредиту, возможно без страховки…он сказал, что возможно и позвонил начальнице, обьяснив что мол клиент хочет без страховки,чтобы та подошла… и тут ве началось….подошли две женщины…спросили Ивана предложил ли он мне продукты сбербанка…потом меня спросили…сказал что предложил… и все равно начала предлагать тоже самое мне во второй раз…(складывалось такое ощущение, что отказаться от это программы нельзя совсем, видимо я что то не допонял поэтому мне ее предложили второй раз)только уже мин на 15…программа мне эта была не интересна поэтому, я оборвал рассказ и предложил вернуться к нашим «баранам»…рассказчица тут удалилась и за дело взялась вторая…я напомнил, что хотелось бы взять кредит без страховки…в ответ услышал лекцию на 15 мин о том как необходимо мне страхование…я немного даже задремал…затем дама удовлетворенная своими ораторскими качествами удалилась…проснувшись я спросил оставшегося со мной Ивана…так что на счет страховки? можно ли без нее? он опять позвонил начальнице и та придя с недовольным тоном произнесла: «Я еще раз повторяю, специально для вас» и далее что просто необходима страховка…я ей пытался обьяснить что мне она не нужна…но бесполезно…мы еще обменялись рядом веских аргументом,но спор этого не решил и когда речь дошла до того что я могу попасть в аварию и умереть…и кредит останется непогашенным …тут терпение мое кончилось и этой женщиной разговаривать дальше смысла не было вообще…я сказал Ивану,что заявку (со страховкой) я подписал, рассматривайте, развернулся и ушел….а через час приходит смс, ваша заявка снята с рассмотрения в связи с тем что я от нее отказался…Это вообще как понимать? Т.Е. эта женщина(начальница) мало того,что она учит всех как им жить и что делать, она еще и решения принимает за других…видимо она за меня решила что кредит со страховкой мне не нужен…вот так… моя оценка сбербанку — 1, обращусь ли я еще в сбербанк- нет, посоветую ли я сбербанк друзьям- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ…

Евгений

претензия

Только что получила отписку от Сбербанка на свою претензию. Из месяца в месяц сотрудники банка отвечают на мою проблему одним и тем же текстом. Создается впечатление, что ни работники банка занимаются моей проблемой (поступление денежных средств на карточку другого клиента), а роботы.
Вместо того, чтобы вникнуть в данную проблему и решить ее, данный банк занимается отписками, отфутболивая в свои отделения и филиалы банка или в полицию. А как же качественное оказание услуг, качество обслуживания клиентов и пр? Прекратите навязывание своих услуг (звонками на телефон, сообщениями) ввиде кредитов и пр. Верните мне деньги. И дайте положительный и результативный ответ на мою претензию. (РТ.с.Верхний Услон)

Светлана

автоматические звонки

Добрый день! Обращается к вам руководитель Контрольно-счетной комиссии. Дело в том, что с декабря 2018 года на наш служебный телефон 8 (39162)28071 постоянно поступают звонки о погашении задолженности по кредиту. Дело в том, что Контрольно-счетная комиссия Богучанского района не получала кредит в ПАО Сбербанк и соответственно не имеет задолженности. Названный телефон нам установили в 2012 году. Возможно ранее он был оформлен на физическое лицо. Прошу вас оградить нас от постоянных звонков, мешающих работать. С уважением Г.А. Рукосуева

Галина

Благодарность

Обратилась в сбербанк с просьбой Помочь вернуть деньги. При оплате за электроэнергию в г. Иркутске деньги ушли не по назначению. Деньги мне вернули 14.02.2019г.
Хочу Поблагодарить в помощи возврата денег оперетора Герц Л. Г. ПАО Сбербанк России Байкальского Банка в г. Иркутске дополнительный офис 858687 .
А также менеджера в центральном офисе в г. Москве в службе по конфликтам Леонову М.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!

Людмила Александровна

возврат денег на карту

Сегодня 20 марта 2019года обратился на номер 900. Заявку принял Александр. У меня были сняты денежные средства с карты Мир 15000руб а вечером пришла СМС, что денежные средства нашли и вернут на карту.Хочу поблагодарить работников Сбербанка за оперативность. Спасибо!( Кировская обл.Безбожник)

Владимир

ОТЗЫВ

СЧИТАЛА ВАШ БАНК САМЫМ ЛУЧШИМ БАНКОМ. Зарплату и пенсию только на сбербанк. Брала кредиты и вовремя оплачивала. ни разу не задерживала выплаты по платежам. Брали в банке и ипотечные кредиты. Быстро и своевременного. Кредитная история была хорошая. В прошлом году попросила кредит и мне пришел отказ без объяснения причины. Расстроилась. Спустя 10 часов позвонили из Сетелем Банка и предложили кредит на эту же сумму с большим процентом. То есть сбербанк все таки дал мне кредит но под большие проценты через Сетелем Банк. Взяла 250000, выплатила досрочно. В этом году прошу кредит на 60000 рублей и опять отказ. Хотя и вклады есть в банке и пенсию получаю через сбербанк.И теперь читаю , что отказы сбербанка портят кредитную историю и теперь мне не один банк не дает кредиты (даже 60000 рублей), потому что в кредитной истории прописано , что в сбербанка мне отказывали и это портит кредитную историю. Не надо портить кредитные истории своим клиентам. Пишите хотя бы причины по каким отказываете. Больше не хочу быть клиентом вашего банка.

ЛЮДМИЛА

Не солидно для сбербанка

ЕСли Вы банк,то все должно быть чётко и честно. Вклад для пенсионеров был предложен Вами до 31 марта. И куда же он пропал? Что хочу то и ворочу.

Гудкова Ирина николаевна

Вход в лк

Периодические проблемы со входом в лк (во входе отказано) с 900 отправляют на сайт, а все сайты заточены под кредит,который сейчас не нужен, а нормальной навигации по входу в лк практически нет, большая потеря времени, по офисам бегать нет возможности, возникает желание расстаться с этим банком

Андрей

Не дождаться ответа на вопрос

Внятно не могут ответить по телефону, читайте на сайте, но на сайте нет четкой информации, ведь разные ситуации у людей, снова предлагают консультацию по телефону, какой то замкнутый круг.
Или в нем работают не компетентные люди?

Лариса Николаевна

ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛИ И ДЕТИ!

Моя дочь17лет решила сделать накопление и открыла вклад в Сбербанк онлайн, переведя деньги с карты. Когда срок вклада закончился, оказалось , что деньги со вклада она получить не может. Точнее может, но принеся в отделение банка помимо своего паспорта — согласие родителя (законного представителя) и РАЗРЕШЕНИЕ ОРГАНОВ ОПЕКИ!
Для открытия вклада не нужно ничего, кроме денег. А чтобы забрать деньги появляются условия! Никакой информации об этом ребенок конечно же не получал. Возможно мелким шрифтом была сноска, но вы общаетесь с ребенком, и должно быть четкое описание условий, а не сокрытие их!
РОДИТЕЛИ И ДЕТИ,БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Если у вас куча времени или вы готовы отдать деньги в пользование банку до совершеннолетия ребенка вам сюда. А мы, получив свои деньги в сбербанк их НЕ ПРИНЕСЕМ!

Юлия

Не получил вразумительного ответа

Здравствуйте! По номеру 8-800-5555550 я не получил ответа на вопрос: при аренде банковской ячейки может ли быть предоставлена услуга «Опись вложения» на случай возможной пропажи вложения из ячейки. Считаю, работники банка недостаточно компетентны в вопросах своей деятельности.

Виталий

Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хмелинской Ольги , работающей в офисе Сбербанка 9040 /0143 по адресу: МО г. Балашиха мкр Железнодорожный . Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции и дружелюбное отношение к людям , многие клиенты разрешают легко свои проблемы . К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступр других сотрудников Сбербанка. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам!
Спасибо!

Светлана