Сбербанк на ул. Вавилова, 19 г. Москва

Руководителю ПАО Сбербанк России
Президенту ,Председателю правления ПАО Сбербанк
Греф Герману Оскаровичу
117997,г.Москва ,ул.Вавилова , д.19
109544,г.Москва ,ул.Большая Андроньевская ,д.6
т.88005555550
От Н.А.Ополинской
680000,г.Хабаровск ,ул.Панькова д.20 ,кв.11
т.88001610762

Обращение

Являюсь держателем банковской кредитной карты ПАО Сбербанк с 2013года .Никогда не было случаев хищения денег с кредитной карты ,но 7 марта 2020г. перед праздником мне позвонили на сотовый телефон представились работниками службы безопасности ПАО Сбербанка России и сказали ,что у меня с кредитной карты некий гражданин с г. Челябинска снял деньги,как и у других держателей кредитных карт ? Спросили Вы знаете кто это ? Спросили есть у Вас родственники в г.Челябинске ? Сказали ,что на него заведено уголовное дело .Я сказала нет в г.Челябинске родственников у меня нет . Я посмотрела в телефон действительно там были смс сообщения ,что дважды по 7000руб. деньги сняты с моей кредитной карты и взята комиссия дважды по 390 рублей ? Работники службы безопасности стали мне предлагать установить защиту на мою кредитную карту и две дебетовые карты , спрашивать № кредитной карты ,я не сказала затем спросили № карты МИР. Я сказала только первые цифры , спросили код с обратной стороны карты , убедительно мне сказали ,что у меня гражданин с г.Челябинска спишет все оставшиеся деньги на банковской карте ? Я им объяснила ,что их не вижу в телефоне и их документы тоже не вижу , что они действительно работники службы безопасности ПАО Сбербанка России ? Тогда они мне стали говорить их фамилии имена и №№ телефонов .Я записала их телефоны и Ф.И.О .работников службы безопасности ПАО Сбербанка России .Я испугалась и сказала код с обратной стороны карты МИР , по причине боязни остаться совсем без заемных кредитных денег .Они настаивали полностью сказать № карты МИР .Я сказала ,что не должна говорить номер карты .Они мне стали говорить ,что Вы знаете ,что есть защита по биаметрии ,защита по голосу ? Я сказала слышала об этом .Затем они мне стали делать защиту на карту МИР ,и стали спрашивать карту ВИЗА тоже номер карты и код с обратной стороны карты ? Так как на этой карте у меня давно не было денег и не должны были приходить поступления я им сказала только № карты ВИЗА ,а номер кода требовали сказать я им и не сказала .Они мне установили защиту присвоили логин и пароль и потом я посмотрела в телефон поступили деньги на мою карту ВИЗА 7000руб. возврат денег ,что ранее были похищены , как они мне объяснили неизвестным мне гражданином с г. Челябинска ? Далее опять номер кредитной карты стали спрашивать ,я им сказала ,что в целях безопасности ухожу из дома и иду написать заявление в ближайшее отделение ПАО Сбербанка России и хочу взять в банкомате чеки по остаткам по 3 картам .Я так и поступила пошла в ближайшее отделение ПАО Сбербанка России там взяла чеки с остатками по банковским картам и написала заявление на блокировку всех карт и выпуск банковских карт в связи с таким хищением денег почти 15000руб.с кредитной карты с комиссией .Взяла банковские отчеты по кредитной карте и банковские выписки по 2 дебетовым картам ВИЗА и МИР и получила деньги с карты ВИЗА , туда мне были возвращены 7000руб . деньги ,что ранее списали с моей кредитной карты .А на карту МИР 7000руб. сразу не были возвращены .Я позже подошла в ПАО Сбербанк России и получила выписку с 1.03.2020 по 8.03.2020 в ней было записано ,что переводом с моей кредитной карты 5469ххх4797 были зачислены деньги 7000руб. на карту МИР 2202ххх2469 7.3.2020г в 14:50час. Я не просила никого переводить с моей кредитной карты 5469ххх4797 денежные переводы на мои дебетовые карты ? 7.3.2020г я не получала с карты МИР денег ? Что подтверждается чеками и остатками по 3 картам по чекам .11.03.2020г. я опять спросила банковские выписки по трем картам ,мне выдали истории операций по картам с 7.3.2020 по 9.3.2020 по карте 2202ххх2469 был осуществлен перевод денег на карту 2200ххх1518 в сумме 3535руб. дважды на RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK и удержано смс 30 руб. ? Мне непонятно почему без моего согласия (акцепта) был произведен перевод денег с ПАО Сбербанк России на RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK?
Звонила в ПАО Сбербанк России спросила, как поступить в такой ситуации ,ведь уже новый счет открыт неизвестным мне владельцем с моих денег и кредитных ПАО Сбербанка России ? Мне по звонку в ПАО Сбербанк России ответили обратиться в полицию .Я ходила к следователю написала заявление о краже денег с моих банковских карт .Вчера после карантина вышли работники полиции им дозвонилась они сказали ,что мое заявление в прокуратуре ждите ответ от них ,кто украл деньги они может не скажут , что возбуждено уголовное дело , по хищению денег с кредитных карт граждан ,а полиция денег не возвращает . От ПАО Сбербанка России получила ответ от специалиста ПАО Сбребанка Борисенко Дарьи ,где она написала ,что у банка нет оснований для возврата средств ?
Мне ее ответ не понятен ? Ведь кредитная карта это карта ПАО Сбербанка, но держателем этой кредитной карты являюсь я, Ополинская Наталья Анатольевна .Поэтому я не сказала номер этой карты никому и код с обратной стороны карт полностью ,но тем не менее деньги были мошенником изъяты изначально с кредитной карты ? Я считаю ,что Борисенко Дарья не права и должна отстаивать интересы ПАО Сбербанка России ,как и я, а не RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK, тем более же явно видно факт хищения денег с моей карты МИР каким то мошенником ,который теперь является собственником денег ПАО Сбербанка России в другом банке RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK ,а мне увеличил задолженность почти на 7070руб. и комиссии на 780руб. ,кто просил его это делать не понятно ?Я думала как мне быстрее вернуть деньги ПАО Сбербанку России,просила АО Тинькофф банк сделать перевод баланса перевод 46000руб.погашение задолженности и получения небольшого аванса на кредитную карту с последующей выдачей банковских выписок по картам АО Тинькофф банка.
Поэтому считаю ,что работники ПАО Сбербанка России должны содействовать мне в возврате денег и переводе денег с RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK на теперь мою новую кредитную карту ,выпущенную после замены 5469ххх5620 ,написав официальный запрос в RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK выяснить ,кто владелец карты 2200ххх1518 с изъятыми у меня деньгами , когда он собирается возвращать их мне получается кредит ? В прокуратуру центрального района г.Хабаровска я вчера звонила телефон не отвечал ,карантин до 30 апреля 2020г .Если злоумышленник скажет не собирается возвращать в ближайшее время мне заемные для меня деньги ,то заявление о возбуждении уголовного дела забирать не буду ,а он обязан будет мне возместить убытки по возврату изъятых денег 7880руб. и %% за каждый день пользования заемными для него деньгами согласно ст.395ГПК РФ
Надеюсь на Ваше понимание и содействие в разрешении этого конфликта ,по причине , что ПАО Сбербанк России не прощает мне эту задолженность и уплату текущих %% начислял до поступления финансовой помощи 46000руб.28.03.2020г от АО Тинькофф Банк .
Надеюсь на Ваше понимание ,что я была в недоумении и стрессе ,что потеряю последние деньги и думаю ,что ПАО Сбербанк России сможет написать запрос в RUS MOSKOVA SVIAZ-BANK по моему обращению потребовать возврата денег на мою кредитную карту даже если владелец карты 2200ххх1518 собирается вернуть долг самостоятельно.

Наталья Анатольевна Ополинская

хуже чем ваш сбербанк по страхованию я не знаю Это обираловка пенсионеров Нас с мужем нагрели на 50000 тыс рублей Мы смерились с этим в 2020 году все отдали справки что мы ничего не получали в этом году опять пришло извещение с налоговой на 6000 тыс Это с наших денег которые вы у нас украли Мужу снова стало плохо он после инсульта Буд те Вы прокляты чтоб вы сгорели Вы узаконенные аферисты

а меня мошенник ограбил взяла кредит и отдала полиция меня потерпевшей признала дело в полиции всю Россию эти мошенники одолели Написали заявление сюда так отказали в помощи по типу договор оформили взяли и отдали,, А договор мне никто не дал и достучаться до вас никак… Ну платить не буду 5 лет по 8 тыс р я пенсионерка,, Все документы в полиции и я написала в Администрацию Путина.. Банк должен защищать а вы еще меня обвиняете